Estas tareas le esperan
Apoyan a la dirección del equipo y a la dirección de instalaciones en todas las tareas, trabajan de manera proactiva y garantizan un desarrollo fluido de todos los procesos y flujos de trabajo. Después de una introducción detallada, trabajan de manera independiente y en equipo con otros colegas. Su entorno de trabajo es moderno, digital y está estructurado por flujos de trabajo definidos. Entre sus áreas de responsabilidad se incluyen:
- Procesamiento de correo
- Procesar el correo diario y asignarlo a los contactos relevantes mediante un escáner de documentos
- Revisar diariamente el buzón de fax y correo electrónico y reenviar los faxes o correos electrónicos recibidos a los contactos relevantes
- Datos maestros
- Registro y mantenimiento correcto de datos maestros (clientes, proveedores, ubicaciones, etc.)
- Pedido/Orden
- Creación/registro del pedido/orden a través del sistema
- Creación y envío de la confirmación de pedido
- Creación y preparación de los correspondientes albaranes (de material)
- Solicitudes de proyectos – Instalaciones
- Recibir solicitudes telefónicas, crear el ticket correspondiente y remitirlo a Ventas (B2B / B2C)
- Planificación – Instalaciones
- Participación en la «reunión de lanzamiento» para discutir nuevos proyectos
- Participación en «reuniones de proyecto» para discutir temas de proyectos en curso
- Creación de nuevos proyectos en el sistema, así como creación de las correspondientes órdenes de trabajo y comparación con las ofertas de los clientes
- Coordinación y comunicación por escrito con todos los participantes del proyecto
- Creación y envío de confirmaciones de pedido a clientes
- Creación y envío de contratos de obra, así como archivo de documentos y pedidos relevantes en el sistema ERP
- Preparación de carpetas de proyecto, incluida la lista de materiales y descripción del sistema para los encargados de montaje principales
- Procesamiento – Instalaciones
- Coordinación y acuerdo de fechas de ejecución con todos los participantes del proyecto (B2B/B2C) tras la aclaración interna, incluyendo el cambio o cancelación de fechas si es necesario
- Procesamiento y respuesta telefónica o por escrito de consultas de todos los participantes del proyecto sobre temas de proyecto (B2B/B2C)
- Creación y archivo de notas
- Verificación y comparación de órdenes de trabajo en cuanto a su corrección sustancial y asientos contables de materiales, así como registro/procesamiento de adiciones y cambios y creación de mediciones por pedido
- Creación e impresión de etiquetas de instalaciones e instrucciones de uso para clientes
- Revisión de los movimientos de mercancías en el proyecto
- Documentación de Instalaciones
- Recopilación de conjuntos de documentos
- Complemento de los planes correspondientes
- Creación de libros de inspección de instalaciones y carpetas de documentación respectivas, así como mantenimiento de datos maestros/formularios de instalaciones
- Aseguramiento de la calidad – Instalaciones
- Consulta a clientes sobre la satisfacción con el procesamiento y transmisión de comentarios a los equipos de montaje correspondientes
- Otras tareas
- Apoyo mediante trabajos preparatorios para el jefe de instalaciones y los jefes de equipo
- Creación y envío del boletín de clientes KOS KLIMA (crear contenido, preparar material gráfico, envío)
- Recepción y distribución de llamadas entrantes a través de la centralita
- Recepción de servicios de paquetería y proveedores
- Bienvenida y atención a visitantes